سياسة الخصوصية
نحن نأخذ حماية خصوصيتك على محمل الجد. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية، كيف نستخدمها، حقوقك المتعلقة بالبيانات، وكيف يمكنك الاتصال بنا لطلب معلومات أو حذف بيانات. تطبّق هذه السياسة على البيانات التي تجمعها منصتنا الإلكترونية وخدماتنا الاستشارية والتمثيلية في الكويت، وتشمل المعلومات المقدّمة عبر الموقع، عبر البريد الإلكتروني، عبر نماذج التواصل، ومن خلال تفاعلنا المباشر مع العملاء.
1) ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدمة قانونية كاملة وفعّالة. أمثلة على البيانات التي قد نجمعها:
- بيانات تواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي أو عنوان المراسلة.
- بيانات القضية / المستندات: الملفات والمستندات التي ترفقها (PDF، DOC، صور)، موجز القضية، ملاحظات القضية، نسخ من العقود أو الأوراق الرسمية.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معلومات الجهاز والمتصفح، صفحات الموقع التي زرتها، بيانات ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبيانات أدوات التحليلات.
- بيانات الدفع والفوترة: معلومات الفوترة مثل اسم صاحب الحساب، عنوان الفوترة، وسجلات المدفوعات؛ لا نقوم بجمع بيانات بطاقة الائتمان مباشرةً إذا استخدمت بوابة دفع طرف ثالث — تُدار بيانات البطاقة عبر مزود الدفع الآمن.
- بيانات أخرى: موافقاتك الصريحة، توقيعات إلكترونية، سجلات الاتصال مع المكتب (مكالمات هاتفية/بريد إلكتروني وسجلات الاجتماعات) والبيانات اللازمة للامتثال القانوني.
2) كيف نستخدم البيانات؟
-
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط وبما يتناسب مع غرض جمعها:
- لمعالجة طلبات الاستشارة وتمثيل القضايا: إعداد الملف، التواصل معك، تقديم المشورة، وإدارة الإجراءات القانونية.
- لإصدار الفواتير وإدارة المدفوعات: احتساب الأتعاب، إصدار الفواتير، ومتابعة المدفوعات.
- لتحسين خدماتنا ومحتوى الموقع: إجراء تحليلات استخدام الموقع لتحسين الأداء والمحتوى والتجربة.
- للامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال لطلبات الجهات القضائية أو الإدارية والردّ على استدعاءات قانونية أو طلبات تنفيذ.
- لإرسال تواصل مرتبط بالخدمة: تأكيد المواعيد، تحديثات حالة الملف، ومراسلات إدارية متعلقة بخدماتك.
بموافقتك: لأغراض تسويقية أو إخبارية عند تقديم موافقة صريحة (يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت).
3) أساس المعالجة القانونية
-
نعالج البيانات وفق قواعد قانونية واضحة، منها:
- أداء عقد/اتفاق معك — معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات القانونية التي تطلبها.
- الامتثال لالتزامات قانونية — مثل حفظ السجلات المحاسبية أو الامتثال لطلبات الجهات الرسمية.
- مصلحة مشروعة — تحسين الأمن وحماية الموقع وخدمات المكتب، مع مراعاة حقوقك وخصوصيتك.
- موافقة صريحة — في حالات معينة (مثلاً: النشرات الإخبارية أو التسويق)، نعتمد على موافقتك الصريحة.
4) من نشارك البيانات معه؟
-
قد نحتاج لمشاركة أجزاء من بياناتك مع أطراف موثوقة لتنفيذ الخدمة أو للامتثال القانوني، وذلك فقط بالحدّ اللازم:
- مزودو الخدمة التقنيون: استضافة الموقع، تخزين سحابي (S3 أو ما شابهه)، أنظمة إدارة القضايا، مزودو البريد الإلكتروني، ومزودو بوابات الدفع.
- المستشارون الخارجيون: خبراء محاسبة، خبراء فنيون، محققون أو مترجمون عند الحاجة ومع موافقتك أو وفقاً لمتطلبات القضية.
- الجهات القانونية/الحكومية: عند صدور طلب قانوني أو أمر قضائي.
كل طرف ثالث يعمل وفق عقود تُلزمهم بعدم استخدام البيانات لأغراض أخرى (اتفاقية معالجة البيانات / Data Processing Agreement). عند نقل بيانات خارج الكويت، سنتخذ الضمانات المناسبة (مثل بنود نقل بيانات معيارية) لحماية حقوقك.
5) حقوقك المتعلقة بالبيانات
-
بموجب هذه السياسة ولما تسمح به القوانين المعمول بها، لك الحق في:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب التصحيح إذا كانت معلوماتك غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب الحذف في الحالات التي لا توجد فيها أسباب قانونية تحتم الاحتفاظ بالبيانات (مع استثناءات لحفظ السجلات حسب اللوائح).
- تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة معينة عندما تنطبق قواعد قانونية معينة.
- طلب نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا.
كيفية تقديم الطلب: أرسل طلبك إلى: [email protected] مع وضع عنوان الرسالة: طلب خصوصية — {{نوع الطلب}}. سنرد خلال 30 يومًا من استلام الطلب، وقد نطلب مستندات للتحقق من هويتك قبل تلبية الطلب لحماية سرية بياناتك.
6) التخزين ومدة الاحتفاظ
- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراضها أو وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية (مثل حفظ السجلات المحاسبية لمدة تصل إلى 7 سنوات أو المدة المطلوبة بموجب القوانين المحلية). بعد انتهاء الحاجة العملية، قد نؤرشف البيانات مشفّرة لفترة قانونية محددة ثم نحذفها آمنًا ما لم يطلب العميل خلاف ذلك أو تستلزم الجهات الرسمية حفظها.
7) أمان البيانات
-
نعتمد إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التسريب، وتشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وتشفيرها عند التخزين (encryption at rest).
- تحكم وصول قائم على الأدوار (Role-based access) مع مبدأ أقل وصول ممكن (least privilege).
- سجلات تدقيق ونظام لمراقبة الدخول والأنشطة.
- سياسات نسخ احتياطي واستعادة بيانات دورية.
- اختبارات أمان دورية وتحديث أنظمة الحماية عند الضرورة.
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% على الإنترنت؛ لذا نطلب منك التعاون باتباع تعليمات الأمان عند تبادل البيانات الحسّاسة.
8) الكوكيز والتقنيات المماثلة
-
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لأغراض تشغيل الموقع وتحسينه وتحليلات الاستخدام والإعلانات. أنماط الكوكيز تشمل:
- ضرورية لتشغيل الموقع؛
- أداء/تحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع؛
- تفضيلات لحفظ إعدادات المستخدم؛
- تسويق/إعلانات لتحسين تجربة الإعلانات.
يمكنك إدارة موافقات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح أو عبر أداة إدارة الموافقات على الموقع (Cookie Consent Manager). لمزيد من التفاصيل ارجع إلى صفحة سياسة الكوكيز
9) الروابط الخارجية
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره من خلال روابطنا.
10) التواصل والتحديثات
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة متى اعتبرنا ذلك ضروريًا (للاستجابة لتغييرات تشريعية أو تشغيلية). سننشر تاريخ السريان والتعديلات على هذه الصفحة. عند تغييرات جوهرية سنعلم المستخدمين عبر إشعار واضح على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني إن كنا نحتفظ بعنوانك للتواصل.
تاريخ السريان: 7/11/2025.
11) الشكاوى والجهات التنظيمية
- إذا كان لديك تساؤل حول معالجة بياناتك أو رغبت بتقديم شكوى، يُرجى التواصل أولاً معنا عبر [email protected]. إذا لم تُحل المسألة يمكن توجيه الشكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات في الكويت أو الجهة ذات الاختصاص.